Yardım

Trendyol API bilgilerimi nereden alırım?+

partner.trendyol.com → sağ üstte mağaza adınız → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri. Satıcı ID, API Key ve API Secret burada. Yalnız ana kullanıcı görür; alt kullanıcıysanız hesap sahibinden isteyin. Panelde "Token" da görünür: key ve secret'ın birleşik halidir, yapıştırırsanız uygulama ayırır.

ikas'ın Trendyol uygulamasını kullanıyorum, çakışır mı?+

Hayır, birlikte çalışır. ikas'ın Trendyol uygulaması stok ve fiyatı Trendyol'a gönderir; bu uygulama gönderilenin gerçekten Trendyol'da doğru göründüğünü denetler. Aynı API bilgisi birden çok uygulamada kullanılabilir; biz yalnız okuruz. Anahtarı Trendyol'da yenilerseniz hepsine yenisini girin.

Uygulama farkı neden kendisi düzeltmiyor?+

Uygulama yalnız okur: Trendyol'da ve ikas'ta hiçbir şeyi değiştirmez. Böylece yanlış bir otomatik düzeltmeyle stok ya da fiyat bozulmaz. Farkı ikas'ta (stok, fiyat) ya da ikas'ın Trendyol uygulamasında (eşleştirme, gönderim ayarı) düzeltirsiniz; bir sonraki taramada fark "Düzelen"e geçer.

Fiyat kaynağı ve ek yüzdeyi nasıl seçerim?+

ikas'ın Trendyol uygulamasında Trendyol'a hangi fiyat listesi gidiyorsa Ayarlar → Fiyat karşılaştırması'nda onu seçin; fiyata yüzde ekliyorsanız aynı yüzdeyi girin. Uygulama beklenen fiyatı buna göre hesaplar; Trendyol fiyatı sapma payından (varsayılan %1) fazla farklıysa uyarır. Trendyol'da kampanyadaki üründe fark "Trendyol'da kampanya var" etiketiyle gösterilir.

Neden fark hemen değil 30 dakika sonra uyarılıyor?+

ikas'ta yaptığınız değişiklik Trendyol'a birkaç dakikada yansır. Bu geçici farklar yüzünden boş yere e-posta almamanız için bir fark ancak art arda iki taramada görülürse uyarılır. Trendyol'da ürünün satışa kapanması, kilitlenmesi ya da reddedilmesi ise ilk taramada uyarılır.

"Stok bitti ama Trendyol'da satışta" ne demek?+

Ürünün ikas'taki stoğu 0 ama Trendyol'da stoklu ve satışta görünüyor. Sipariş gelirse gönderemeyip iptal etmek zorunda kalabilirsiniz; bu da satıcı puanınızı etkiler. En kritik fark budur, listelerde en üstte durur.

"Stok var ama Trendyol'da 0" neden çıkar?+

ikas'ta stok var ama Trendyol'da 0 görünüyor; ürün satılmıyor olabilir. Sebep genelde ikas'ın Trendyol uygulamasında ürünün eşleşmemesi, stok gönderiminin kapalı olması ya da yanlış depo seçimidir. Ayarlar'da karşılaştırılacak depoları ikas'ın Trendyol uygulamasındakiyle aynı seçin.

Bir ürünü bilerek farklı tutuyorum.+

Farklar sayfasında "Yok say" ile o farkı ya da ürünün tüm farklarını yok sayın; listelenmez ve e-posta gelmez. Ayarlar → Yok sayılanlar'dan geri alabilirsiniz.

Eşleşme nasıl yapılıyor?+

Trendyol ürününün barkodu ikas'taki varyant barkoduyla, yoksa Trendyol stok kodu ikas stok koduyla (büyük/küçük harf birebir) eşleşir. Eşleşmeyen ürünler Ürünler → Eşleşmeyen süzgecinde; bir barkod birden çok ikas ürünündeyse "Çoklu eşleşme" olarak gösterilir ve karşılaştırılmaz.

Ne sıklıkla taranıyor?+

Trendyol ürünleri ve ikas karşılıkları 30 dakikada bir okunup karşılaştırılır. Genel bakış'taki "Şimdi tara" ile beklemeden tarayabilirsiniz (5 dakikada bir).

"Bağlantı geçersiz" uyarısı aldım.+

Anahtar yenilenmiş ya da yanlış girilmiş. Kurulum sayfasından yeni bilgileri girin; Ayarlar → Trendyol bağlantısı → Bağlantıyı dene ile kontrol edin.

E-postaları kim gönderiyor, nasıl kapatırım?+

bildirim@webkoding.com adresinden, gönderen adı mağazanızın adı olarak gider; yanıtlar size gelir. İsterseniz kendi SMTP ya da Resend hesabınızı bağlayın. Kapatmak ya da hangi farkların e-postayla geleceğini seçmek için Ayarlar → Uyarı türleri ve Bildirimler.

Müşterilerimin bilgileri saklanıyor mu?+

Hayır. Uygulama sipariş ya da müşteri verisi okumaz; yalnız ürünlerin barkodu, stok kodu, adı, stoğu, fiyatı ve Trendyol'daki durumu işlenir.

Uygulamayı kaldırırsam?+

Karşılaştırma durur. Trendyol'da ve ikas'ta hiçbir şey değişmediği için geri alınacak bir şey yoktur; kayıtlarınız ve API bilgileriniz 30 gün sonra silinir.

Cevabını bulamadınız mı? support@webkoding.com